شرایط و ضوابط عمومی

§ 1 حوزه شمول

این شرایط و ضوابط عمومی (از این پس «شرایط») برای استفاده از پلتفرم SaaS «Shopyai» (از این پس «پلتفرم») که توسط [Firmenname eintragen] (از این پس «ارائه‌دهنده») اداره می‌شود، اعمال می‌گردد.

با ثبت‌نام در پلتفرم، کاربر موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کند. شرایط متفاوت کاربر مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد مگر اینکه ارائه‌دهنده صراحتاً و به صورت کتبی موافقت کند.

این شرایط هم برای مصرف‌کنندگان (به موجب § 1 KSchG) و هم برای کارآفرینان (به موجب § 1 UGB) اعمال می‌شود.

§ 2 موضوع قرارداد

ارائه‌دهنده یک پلتفرم نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) مبتنی بر وب را در اختیار کاربر قرار می‌دهد که با آن می‌توان فروشگاه‌های آنلاین ایجاد، مدیریت و اداره کرد.

محدوده ویژگی‌ها به‌ویژه شامل موارد زیر است:

• ایجاد و طراحی فروشگاه آنلاین (شامل راه‌اندازی با کمک هوش مصنوعی)
• مدیریت محصولات، دسته‌بندی‌ها و رسانه‌ها
• سفارشی‌سازی طراحی فروشگاه از طریق قالب‌ها و ویرایشگر
• پشتیبانی چندزبانه (آلمانی، انگلیسی، دری، فارسی، پشتو)
• ادغام ابزارهای تحلیل و آمار
• انتشار فروشگاه در زیردامنه یا دامنه اختصاصی

محدوده مشخص ویژگی‌ها ممکن است بسته به طرح انتخابی متفاوت باشد. ارائه‌دهنده حق توسعه و بهبود ویژگی‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.

§ 3 ثبت‌نام و حساب کاربری

استفاده از پلتفرم نیازمند ثبت‌نام است. ثبت‌نام از طریق Google Sign-In یا روش احراز هویت ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده انجام می‌شود.

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد و آن‌ها را به‌روز نگه دارد.

کاربر خود مسئول امنیت اطلاعات ورود خود است. در صورت مشکوک شدن به سوءاستفاده از حساب، باید فوراً ارائه‌دهنده را مطلع کند.

ارائه‌دهنده حق تعلیق موقت یا حذف حساب‌ها را در صورت نقض این شرایط برای خود محفوظ می‌دارد.

§ 4 تعهدات کاربر

کاربر متعهد می‌شود:

• پلتفرم را تنها در چارچوب قوانین جاری و این شرایط استفاده کند؛
• هیچ محتوای غیرقانونی، کلاهبردارانه، فریبکارانه یا خطرناک از طریق پلتفرم منتشر نکند؛
• محتوایی که حقوق اشخاص ثالث (به‌ویژه حقوق مؤلف، حقوق علامت تجاری، حقوق شخصیت) را نقض کند، بارگذاری نکند؛
• به‌عنوان مدیر فروشگاه، تعهدات قانونی اطلاع‌رسانی (مانند ایمپرسوم، سیاست لغو، سیاست حریم خصوصی برای فروشگاه خود) را رعایت کند؛
• خود مسئول تمام محتوای فروشگاه خود (توضیحات محصول، تصاویر، قیمت‌ها) باشد؛
• پلتفرم را به‌گونه‌ای استفاده نکند که یکپارچگی، امنیت یا دسترسی آن را مختل کند.

§ 5 دسترسی

ارائه‌دهنده تلاش می‌کند پلتفرم را بدون وقفه در دسترس قرار دهد. با این حال، حقی برای دسترسی بی‌وقفه وجود ندارد.

ارائه‌دهنده حق محدودسازی موقت پلتفرم را برای نگهداری، به‌روزرسانی یا بهبود برای خود محفوظ می‌دارد. تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده تا حد امکان از قبل اعلام می‌شود.

ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال قطعی‌های ناشی از فورس ماژور، اختلال در اینترنت یا ارائه‌دهندگان ثالث ندارد.

§ 6 قیمت‌ها و پرداخت

پلتفرم هم در نسخه رایگان پایه و هم در طرح‌های پولی ارائه می‌شود. قیمت‌ها و محدوده خدمات جاری در بخش قیمت‌گذاری پلتفرم مشخص شده است.

تمام قیمت‌های ذکرشده، مگر اینکه خلاف آن قید شده باشد، قیمت‌های خالص به‌علاوه مالیات بر ارزش افزوده قانونی هستند.

برای طرح‌های پولی، صورتحساب از قبل برای دوره توافق‌شده (ماهانه یا سالانه) صادر می‌شود. ارائه‌دهنده حق تغییر قیمت‌ها با اطلاع‌رسانی مناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.

§ 7 مالکیت فکری

تمام حقوق مربوط به پلتفرم، از جمله طراحی، نرم‌افزار، لوگوها و علائم تجاری، نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند. کاربر حق استفاده ساده و غیرقابل‌انتقال برای مدت قرارداد دریافت می‌کند.

کاربر تمام حقوق محتوایی که ایجاد و بارگذاری کرده (متون، تصاویر، داده‌های محصول) را حفظ می‌کند. کاربر حق استفاده ساده‌ای به ارائه‌دهنده می‌دهد تا حدی که برای ارائه خدمات قراردادی لازم باشد.

کاربر تضمین می‌کند که محتوای منتشرشده توسط او عاری از حقوق اشخاص ثالث بوده و هیچ قانونی را نقض نمی‌کند.

§ 8 مسئولیت

ارائه‌دهنده در صورت عمد و سهل‌انگاری فاحش و همچنین در صورت آسیب به جان، بدن یا سلامت بدون محدودیت مسئول است.

در صورت سهل‌انگاری خفیف، ارائه‌دهنده تنها در صورت نقض تعهدات اساسی قرارداد مسئول است. در این صورت، مسئولیت به خسارت معمولاً قابل‌پیش‌بینی محدود می‌شود.

ارائه‌دهنده مسئول خساراتی نیست که در اثر اقدامات غیرقانونی کاربر، اطلاعات نادرست کاربر یا از کار افتادن خدمات ثالث ایجاد شود.

مسئولیت از دست رفتن داده‌ها به هزینه معمول بازیابی با پشتیبان‌گیری منظم محدود می‌شود. کاربر خود مسئول پشتیبان‌گیری منظم از داده‌های خود است.

§ 9 حفاظت از داده‌ها

ارائه‌دهنده داده‌های شخصی را مطابق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و قانون حفاظت از داده‌های اتریش (DSG) پردازش می‌کند. جزئیات در سیاست حریم خصوصی موجود در حریم خصوصی قابل مشاهده است.

تا حدی که کاربر به‌عنوان مدیر فروشگاه داده‌های شخصی مشتریان خود را از طریق پلتفرم پردازش کند، ارائه‌دهنده به‌عنوان پردازشگر طبق ماده 28 GDPR عمل می‌کند. انعقاد قرارداد پردازش داده (DPA) ممکن بوده و بنا به درخواست ارائه می‌شود.

§ 10 مدت و فسخ قرارداد

کاربر می‌تواند در هر زمان حساب خود را لغو کند. در صورت استفاده از طرح رایگان، حساب بلافاصله پس از لغو غیرفعال می‌شود.

برای اشتراک‌های پولی: اشتراک ماهانه در هر زمان قابل لغو است و تا پایان ماه جاری فعال باقی می‌ماند. اشتراک سالانه در هر زمان قابل لغو است و تا پایان دوره قراردادی جاری فعال باقی می‌ماند. مبالغ پرداخت‌شده برای دوره جاری بازپرداخت نمی‌شود.

کاربر می‌تواند در هر زمان فروشگاه خود را حذف کند، به شرط آنکه هیچ سفارش باز یا پردازش‌نشده‌ای وجود نداشته باشد. داده‌های فروشگاه ظرف 30 روز پس از حذف پاک می‌شود، مگر آنکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود.

حق فسخ فوق‌العاده به دلایل مهم بدون تأثیر باقی می‌ماند. دلیل مهم به‌ویژه در صورت نقض جدی این شرایط وجود دارد.

پس از لغو نهایی حساب، داده‌های شخصی ظرف 30 روز حذف می‌شود، مگر آنکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود. کاربر می‌تواند قبل از حذف، صادرات داده‌های خود را درخواست کند.

§ 11 تغییر شرایط

ارائه‌دهنده حق تغییر این شرایط را در هر زمان با اثر آینده برای خود محفوظ می‌دارد. کاربر حداقل 30 روز قبل از اعمال تغییرات از طریق ایمیل یا اعلان در پلتفرم مطلع می‌شود.

اگر کاربر ظرف 30 روز پس از دریافت اعلان اعتراض نکند، تغییرات تأیید شده تلقی می‌شود. در اعلان به‌طور جداگانه به حق اعتراض و پیامدهای عدم اقدام اشاره می‌شود.

§ 12 معافیت

کاربر ارائه‌دهنده را از تمام ادعاهای اشخاص ثالث که به‌دلیل محتوا، فعالیت‌ها یا محصولات غیرقانونی کاربر علیه ارائه‌دهنده مطرح می‌شود، معاف می‌کند. این شامل هزینه‌های معقول دفاع حقوقی نیز می‌شود.

§ 13 حق انصراف (FAGG)

طبق قانون قراردادهای از راه دور و خارج از محل تجاری اتریش (FAGG)، مصرف‌کنندگان اصولاً حق انصراف ۱۴ روزه از تاریخ انعقاد قرارداد دارند. انصراف می‌تواند به صورت غیررسمی از طریق ایمیل اعلام شود.

انقضای حق انصراف با استفاده فوری

در هنگام ثبت‌نام، شما صراحتاً موافقت می‌کنید که دسترسی به پلتفرم فوراً آغاز شود و تأیید می‌کنید که با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهید (§ 18 بند 1 شماره 11 FAGG). این رضایت از طریق یک چک‌باکس در فرآیند ثبت‌نام دریافت می‌شود.

بازپرداخت

در صورتی که انصراف همچنان معتبر باشد، پرداخت‌های دریافتی ظرف ۱۴ روز از طریق همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد. برای خدمات استفاده‌شده مبلغ متناسب کسر می‌شود.

مبنای قانونی: §§ 11–18 FAGG، BGBl. I Nr. 33/2014.

§ 14 قانون خدمات دیجیتال (DSA)

پلتفرم مشمول مقررات (EU) 2022/2065 درباره خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال - DSA) می‌باشد. به عنوان ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای، ما تعهدات زیر را رعایت می‌کنیم:

نقطه تماس مرکزی (ماده 12 DSA)

نقطه تماس مرکزی ما برای مقامات کشورهای عضو، کمیسیون اروپا و هیئت خدمات دیجیتال و همچنین کاربران از طریق زیر در دسترس است:

ایمیل: [[email protected]]

زبان‌های ارتباط: آلمانی، انگلیسی، فارسی

گزارش محتوای غیرقانونی (ماده 16 DSA)

کاربران و اشخاص ذی‌نفع می‌توانند محتوای غیرقانونی موجود در پلتفرم را از طریق نقطه تماس فوق‌الذکر گزارش دهند. ما این گزارش‌ها را به‌موقع، با دقت، بدون تبعیض و به صورت عینی بررسی می‌کنیم.

گزارش باید شامل موارد زیر باشد: توضیح کافی و مستدل درباره غیرقانونی بودن محتوا، آدرس الکترونیکی دقیق (URL) محتوا، و نام و نشانی ایمیل گزارش‌دهنده.

شفافیت (ماده 15 DSA)

ما سالانه گزارش شفافیتی درباره نظارت بر محتوای پلتفرم، شامل تعداد گزارش‌های دریافتی و اقدامات انجام‌شده، منتشر می‌کنیم.

شفافیت شرایط خدمات (ماده 14 DSA)

شرایط خدمات ما حاوی اطلاعاتی درباره محدودیت‌هایی است که در خصوص محتوای ارائه‌شده توسط کاربران اعمال می‌کنیم، از جمله رویه‌های اعمال‌شده (رجوع کنید به § 4 تعهدات کاربر). تصمیمات مربوط به محدودسازی یا حذف محتوا با ذکر دلایل به کاربر مربوطه اطلاع داده می‌شود.

مبنای قانونی: مقررات (EU) 2022/2065 پارلمان اروپا و شورا مورخ 19 اکتبر 2022 درباره بازار واحد خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال).

§ 15 مقررات نهایی

قانون اتریش با استثنای کنوانسیون سازمان ملل در مورد قراردادهای فروش بین‌المللی کالا اعمال می‌شود.

تا حدی که قانوناً مجاز باشد، مرجع رسیدگی به تمام اختلافات ناشی از این قرارداد، دادگاه صالح در محل اقامت ارائه‌دهنده در اتریش است.

در صورتی که برخی مقررات این شرایط بی‌اعتبار باشند یا شوند، اعتبار سایر مقررات بدون تأثیر باقی می‌ماند. به‌جای مقرره بی‌اعتبار، مقرره‌ای معتبر جایگزین می‌شود که از نظر اقتصادی نزدیک‌ترین به هدف مقرره بی‌اعتبار باشد.

توافقات جانبی، تغییرات و الحاقات این قرارداد نیاز به قالب متنی دارند.